Termos e Condições

Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se especifica e exclusivamente ao serviço da Farmácia das Neves.

A Internet é um instrumento de comunicação fabuloso. De dia para dia apercebemo-nos da sua crescente importância na nossa vida, pois basta um clicar no rato do nosso computador e o mundo fica aos nossos pés. As pessoas ficam mais próximas, as experiências são mais rapidamente difundidas. A evolução da sociedade é, hoje em dia, galopante.

Por todas estas razões e para que todos confiem cada vez mais neste meio de comunicação, é importante para a Farmácia das Neves que todos os utilizadores dos seus serviços e visitantes das suas páginas tenham garantida a confidencialidade dos seus dados.

Quando pedimos o seu nome, morada, telefone, habilitações literárias, entre outros, temos como objectivo manter um relacionamento mais próximo com os nossos utilizadores. Com o seu registo, passamos a tratá-lo pelo seu nome próprio, ficamos mais próximos de si e podemos responder às suas necessidades ou pedidos com mais eficácia.

Se por algum motivo, a Farmácia das Neves sentir necessidade de actualizar a política de privacidade, você será o primeiro a ser informado.

A Farmácia das Neves garante que estas informações não serão utilizadas em nenhuma lista com fins promocionais via correio electrónico ou telefónico, nem serão divulgados a qualquer outra organização ou empresa. A Farmácia das Neves compromete-se a proteger a sua privacidade e irá fazer um grande esforço para garantir o uso de uma tecnologia suficientemente eficaz para que a sua experiência on-line seja de dia para dia mais segura e os seus relacionamentos na Web cada vez mais reforçados.

Sobre qualquer questão relativa a este compromisso, não hesite em nos contactar.

As presentes Condições aplicam-se a todos os visitantes e utilizadores do site www.farmaciadasneves.pt

O uso de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia escrita concedida pela Farmácia das Neves é proibida, excepto para uso estritamente pessoal.

A Farmácia das Neves reserva-se no direito de alterar, sem aviso prévio, a informação e oferta comercial relativa a produtos, preços, promoções, campanhas e funcionamento dos módulos do site.

Os preços, campanhas e promoções encontram-se em vigor nas condições assinaladas, salvo erro tipográfico, e são limitadas ao stock existente. As promoções e campanhas não são acumuláveis.

É expressamente proibido usar ou colocar links do site para publicidade ou qualquer outro fim, sem autorização previamente concedida.

As imagens presentes no site são meramente ilustrativas, podendo não corresponder à realidade.

O cliente ou utilizador do site compromete-se a cumprir e respeitar as seguintes obrigações:

- Não introduzir conteúdo obsceno ou injurioso em todo o site;

- Não utilizar identidades falsas;

- Facultar os dados pessoais e morada verdadeiros;

- Não ceder a sua informação pessoal, nomeadamente nome de utilizador e password, a terceiros.

A cedência ou prestação de informação falsa que provoque algum prejuízo ao titular do website, obriga o Cliente ao ressarcimento desse mesmo prejuízo ao referido titular.

É proibido colocar no site qualquer informação obscena, difamatória ou injuriosa ou que viole a intimidade ou propriedade intelectual de terceiros, bem como disponibilizar qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.

A Farmácia das Neves reserva-se no direito de eliminar a conta de Cliente que não cumpra com as obrigações referidas.

No processo de encomenda serão apresentadas as opções de envio ou levantamento disponíveis. No caso de envios efetuados através dos CTT ou outro distribuidor, o prazo de envio está dependente do cumprimento por parte desse distribuidor. O valor do envio pode variar em função do valor da encomenda, peso da encomenda e zona de entrega. Pelo valor de entrega indicado, está contemplada uma tentativa de entrega. No caso de tentativa de entrega falhada devido a dados incompletos ou errados, o cliente deverá liquidar novamente o valor de envio para que se proceda a nova entrega. Em caso de cancelamento ou devolução, o valor cobrado relativo a tentativa de entrega sem sucesso não é devolvido.

Para efetuar o cancelamento de alguma encomenda, deverá entrar em contacto com o nosso apoio. As encomendas podem ser canceladas caso ainda não tenham sido enviadas para expedição. Em caso de cancelamento nas referidas circunstâncias, procedemos à devolução do montante pago no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Após efetuar uma encomenda dispõe do prazo de um dia útil para efetuar o seu pagamento, sob pena da mesma ser cancelada.

A Farmácia das Neves reserva-se no direito de cancelar unilateralmente a encomenda devido a erros de programação, defeitos no funcionamento dos módulos do site ou devido a incorreções que levem a alterações de valor na preparação, conteúdo e expedição da encomenda.

Para devolver algum produto deverá contactar o nosso apoio no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda e serão-lhe facultadas informações sobre o processo de troca ou devolução. No caso de medicamentos ou produtos com código de rastreio (QR Code) não é possível efetuar a devolução).

A devolução ou troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

- Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original e acompanhados da respetiva fatura;

- Os produtos que possuam sêlo de segurança deverão mantê-lo intacto;

- Não são aceites devoluções ou trocas de produtos de saúde; 

- Não são aceites devoluções ou trocas de produtos que, devido à sua especificidade, seja impossível aferir se foram ou não utilizados. 

A Farmácia das Neves não poderá aceitar qualquer produto para devolução ou reembolso se as embalagens estiverem danificadas ou apresentarem marcas visíveis de uso, salvo casos de comprovada falta de conformidade. Também não podemos aceitar devoluções enviadas à cobrança.

O valor liquidado pelos produtos adquiridos será devolvido para o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente ou outro que, por decisão dos nossos serviços e aceitação pelo cliente, permita obter uma maior celeridade na resolução do processo. Apenas são devolvidos montantes que o cliente liquidou diretamente à Farmácia das Neves, descontando o valor dos portes de envio. A devolução apenas será operada após confirmação do cumprimento das condições de devolução.

Em caso de não cumprimento das condições de devolução, a Farmácia das Neves reserva-se no direito da não aceitação da devolução, devolvendo o produto ao cliente para a mesma morada da encomenda.

A responsabilidade pelo tratamento de dados é da empresa Vianafar Lda (doravante designada por Vianafar) , com sede na Rua Con. Alípio Qtas Neves, 240, 4905-515 Viana do Castelo, NIF 509 814 107 e endereço geral@farmaciadasneves.pt

A Lei da Proteção de Dados Pessoais e o Regulamento Geral de Proteção de Dados asseguram a proteção das pessoas singulares relativamente ao tratamento de dados pessoais e à sua livre circulação. Para o efeito, são considerados como dados pessoais qualquer informação de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, que diga respeito a uma pessoa singular. A referida proteção não abrange os dados das pessoas colectivas.

Mediante a aceitação da Política de Privacidade, o utilizador presta o seu consentimento expresso, de forma livre e inequívoca, para que os dados pessoais por si fornecidos sejam objecto de registo num documento da responsabilidade e propriedade da Vianafar, cujo tratamento é feito ao abrigo da Lei da Proteção de Dados Pessoais e do Regulamento Geral de Proteção de Dados. 

Os dados mantidos pela Vianafar na sua base de dados são exclusivamente aqueles que os clientes ou utilizadores cedem no momento do seu registo, sendo recolhidos e tratados de forma automatizada. 

Os clientes ou utilizadores dão desde já a sua autorização e consentimento para a cedência dos seus dados pessoais à entidade que detenha ou venha a deter a base de dados da Vianafar, bem como a outras que estejam em relação de domínio ou de grupo com a Vianafar. 

Os dados pessoais fornecidos não serão cedidos a outras pessoas ou entidades terceiras à Vianafar e ao seu grupo, sem o consentimento prévio do seu titular. 

Os dados pessoais dos utilizadores são recolhidos para tratamento de encomendas, comunicações com clientes, realização de inquéritos, esclarecimento de dúvidas, pedidos de informação, processamento de reclamações, produção de dados estatísticos, ações de marketing (mediante consentimento prévio por parte do utilizador), prestação de serviços contratados pelo cliente, propostas de serviços, desenvolvimento de ações para o combate à fraude, pedidos de comentários a produtos adquiridos.

A Vianafar garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos utilizadores. Ao aceitar a presente Política de Privacidade, o utilizador está ciente de que, embora a Vianafar proceda ao tratamento de dados de forma segura, responsável e recorrendo a todos os meios necessários para evitar a perda ou manipulação dos dados, a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, podendo ser vistos ou utilizados por terceiros.

O utilizador está ciente de que, não fornecendo elementos considerados obrigatórios, isso implicará a impossibilidade de aceder a determinados produtos, serviços ou a colocação e processamento de encomendas.

Para cumprimento do objeto deste website, a Vianafar irá ceder a outras entidades os seus dados pessoais, para gestão e processamento de pagamentos, gestão e processamento de encomendas, prestação de serviços contratados.

Na opção de compra ou encomenda sem registo, o cliente faculta os dados necessários para o processamento da sua encomenda, nomeadamente: Nome, E-Mail, Morada, Contribuinte, Contacto Telefónico, Local de Entrega, Método de Expedição e Método de Pagamento. Ao colocar uma encomenda na Vianafar através desta funcionalidade, o cliente autoriza a gestão dos dados por si fornecidos para o processamento e aviamento da encomenda, desde a gestão do pagamento, logística e distribuição, incluindo ainda a cedência desses mesmos dados a terceiros que também participem na operação de processamento e aviamento da encomenda.

A Vianafar possui um conjunto de medidas técnicas, organizativas e tecnológicas de forma a tratar os dados pessoais com a máxima segurança possível, e para evitar a perda, extravio, alteração ou acesso não autorizado aos dados pessoais dos utilizadores. 

A Vianafar garante a confidencialidade de todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores. Estes são guardados num Servidor Seguro garantindo a maior segurança e confidencialidade possíveis. 

O utilizador está ciente de que embora se recorra ao nível de proteção legalmente exigido para a segurança dos dados pessoais as medidas de segurança em internet não são inexpugnáveis. 

As comunicações e ações de marketing são efetuadas através dos canais de contacto cedidos pelos utilizadores, que previamente autorizaram e consentiram, de forma expressa e livre, as referidas comunicações. Na sequência da colocação de uma encomenda, o utilizador ficará registado para a receção de comunicações ou sugestões relacionadas com a sua compra, através dos meios de contacto por si cedidos.

No caso de o utilizador desejar solicitar o cancelamento ou oposição a um serviço, poderá enviar um email para geral@farmaciadasneves.pt ou preencher o Formulário na secção contactos.

O utilizador poderá requerer a alteração, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade através dos seguintes meios:

Preenchimento do Formulário na secção contactos.

E-Mail: geral@farmaciadasneves.pt

Informação sobre Entregas e Vendas ao domicílio

A Farmácia das Neves está Autorizada a disponibilizar Medicamentos sujeitos a receita médica e MNSRM, através da Internet, pelo INFARMED.

Diretor Técnico: Dr. Tiago Leal Quintas Neves

Concelhos limítrofes abrangidos para a entrega
Viana do Castelo
Barcelos
Ponte de Lima
Esposende

Prazo de entrega
Mediante disponibilidade, as encomendas efetuadas até às 16H serão entregues no próprio dia. Caso contrário, serão entregues no dia útil seguinte.

Métodos de pagamento
Dinheiro (mediante levantamento na farmácia)
Multibanco
Cartão de débito ou crédito

Preço do serviço de entrega ao domicílio

Levantamento na farmácia: gratuito.

2,00€ nas seguintes freguesias:
Mujães
Barroselas
Carvoeiro
Vila de Punhe
Vila Fria
Alvarães
Portela Susã e Sub-portela
Deocriste